Cách livestream bán hàng triệu đơn trên Shoppe

Với mục đích hỗ trợ cho các Shop bán hàng được hiệu quả nhất, Shopee đã cho ra mắt tính năng Livestream trên Shopee. Tính năng này giúp người bán theo dõi và thực hiện livestream bán những sản phẩm của mình trên Shopee. Tại đây, người mua có thể vào mua hàng trong lúc xem Live. Vậy làm sao để live bán hàng trên Shopee? Cách live stream trên Shopee như thế nào? Hôm nay hãy cùng mình tìm hiểu nhé.

Shopee live là gì?

Shopee Live là nền tảng livestream miễn phí trên Shopee, cho phép người bán tương tác trực tiếp với khách hàng và bán ra những sản phẩm của shop trong livestream đó ở mọi lúc mọi nơi.

Shopee Live giúp thu hút người theo dõi, khách hàng ở bất cứ nơi nào họ xem và làm cho hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ hơn thông qua các livestream phát trực tiếp.

Người bán có thể sử dụng Shopee Live vào tất cả khung giờ mỗi ngày và các địa điểm Livestream thích hợp. 

• Livestream hiển thị trực tiếp trong ứng dụng Shopee và kết nối với trang sản phẩm để Người xem có thể đặt mua hàng trong lúc xem Livestream. 

• Bằng cách trò chuyện với Người mua, bạn có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của họ và giúp nâng cao trải nghiệm mua hàng.

Shopee live có ích lợi gì?

Một số ích lợi shopee live mang lại có thể kể đến như:

• Không chỉ nhanh chóng có thêm Khách hàng mới mà còn có thêm người bấm theo dõi Shop

• Tăng sự tin tưởng nơi Người mua dành cho Shop vì họ có thể nhìn thấy sản phẩm trực tiếp

• Bán hàng, tư vấn trực tiếp và trả lời câu hỏi của khách hàng xem live

• Người mua có thể xem và đặt mua hàng ngay trong lúc xem Livestream, bạn không cần phải ngồi đọc lại bình luận và chốt đơn sau đó

• Tăng doanh thu, nâng cấp trải nghiệm mua sắm của Khách hàng

Hướng dẫn cách livestream trên Shopee

Trước mỗi buổi livestream, người bán hàng cần có sự chuẩn bị kỹ càng về mọi mặt để buổi livestream diễn ra suôn sẻ. Một số điều bạn cần lưu ý chuẩn bị trước buổi livestream trên Shopee bao gồm:

Bước 1: Chuẩn bị trước khi livestream trên Shopee

• Mạng internet tốt: Đường truyền mạng cần ổn định để khi live trên Shopee không bị giật, lag

• Dụng cụ hỗ trợ livestream: đèn livestream, chân đế,... giúp cố định thiết bị, tránh rung lắc điện thoại trong quá trình livestream trên Shopee cũng như giúp cho video livestream của bạn được đẹp nhất.

• Không gian livestream Shopee: Nên chọn chỗ sáng sủa, yên tĩnh, nếu chọn livestream ở cửa hàng thì nên sắp xếp gọn gàng, chọn chỗ có thể show được logo, thương hiệu của Shop.

• Kịch bản livestream: Bạn cần lên danh sách các sản phẩm sẽ bán trong buổi livestream, người mẫu, kịch bản livestream và cách tương tác với người xem.

Bước 2: Thiết lập cho livestream Shopee

Đầu tiên bạn mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, vào mục Tôi, sau đó chọn Shopee Live/Video trực tiếp. Bạn sẽ được chuyển sang màn hình thiết lập livestream trên Shopee.

Tại đây bạn cần thiết lập 1 số thông tin sau:

• Ảnh bìa livestream: Bạn nên lựa chọn ảnh nổi bật, bắt mắt và rõ nét, có thể lấy logo để làm ảnh bìa giúp tăng nhận diện thương hiệu điều này rất quan trọng trong bán hàng online

• Tên livestream: Yêu cầu tên livestream trên Shopee là dưới 30 ký tự bao gồm cả khoảng trắng. Lưu ý: Tên tiêu đề của livestream Shopee cần được viết bằng tiếng Việt có dấu, nếu không video livestream của bạn sẽ bị dừng phát nếu tiêu đề không đúng quy định.

• Mô tả livestream: Mặc dù trường thông tin này không bắt buộc nhưng đây là “mảnh đất vàng” để bạn đặt các thông ưu đãi, mã giảm giá hay giới thiệu về buổi livestream để thu hút người xem.

Bước 3: Chọn sản phẩm sẽ live trên Shopee

Bước tiếp theo trong cách live trên Shopee đó là thêm sản phẩm để livestream. Để thêm sản phẩm muốn bán trong livestream Shopee, bạn bấm vào Thêm sản phẩm liên quan phía dưới phần thông tin livestream.

Bạn có thể chọn nhanh những sản phẩm trong mục Đã thích hoặc chọn trong danh sách tất cả sản phẩm của Shop trong mục Shop của tôi.

Shopee Live cho phép thêm tới 200 sản phẩm vào 1 livestream trên Shopee, tuy nhiên để tăng tỷ lệ chuyển đổi bạn chỉ nên thêm vào đủ số lượng sản phẩm sẽ live trên Shopee thôi vì khi thêm quá nhiều sản phẩm khách hàng sẽ bị rối và rất khó tìm được sản phẩm mà mình cần.

Sau khi chọn xong các sản phẩm sẽ đăng video lên Shopee, bạn có thể điều chỉnh thứ tự sắp xếp của các sản phẩm trong danh sách bằng cách chạm vào biểu tượng có 3 dấu gạch ngang bên phải và kéo thả lên/xuống đến vị trí mà bạn muốn.

Hoặc bạn cũng có thể xóa sản phẩm khỏi danh sách bán trên livestream Shopee bằng cách chạm vào biểu tượng thùng rác bên phải của sản phẩm muốn loại bỏ. Sau khi hoàn tất, bạn ấn nút Tiếp theo.

Bước 4: Hoàn tất trước khi livestream Shopee

Tại màn hình tiếp theo, bạn sẽ hoàn tất các thiết lập cuối cùng trước khi bắt đầu livestream trên Shopee.

• Thêm sản phẩm trưng bày: Là sản phẩm hiển thị ở góc trên bên trái màn hình livestream, bạn nên lựa chọn trưng bày sản phẩm đang live

• Kiểm tra lại góc máy: Cố định camera ở 1 góc máy đẹp, đủ ánh sáng và có thể show được sản phẩm 1 cách thu hút nhất.

• Xem lại danh sách sản phẩm livestream Shopee: Chạm vào biểu tượng túi hàng để kiểm tra lại 1 lần nữa danh sách các sản phẩm sẽ bán trong buổi livestream trên Shopee Live.

• Chọn bộ lọc livestream: Bạn có thể lựa chọn các bộ lọc cho video livestream được đẹp mắt hơn.

• Chuyển camera: Chuyển camera sau sang trước và ngược lại.

• Thông báo người theo dõi: Khi tích chọn vào nút này, khi bạn bắt đầu video livestream trên Shopee Live, tất cả người dùng đang theo dõi Shop của bạn sẽ nhận được 1 thông báo Shopee Live trong phần Thông báo trên ứng dụng Shopee.

Lưu ý: Màn hình lúc này sẽ hiển thị số đếm ngược từ 3, bạn đợi 1 chút cho hết đếm ngược rồi mới bắt đầu livestream nhé!

Bước 5: Tiến hành livestream trên Shopee

Trong màn hình livestream trên Shopee Live có 1 số tính năng mà bạn có thể tận dụng để livestream bán hàng được hiệu quả hơn:

• Trưng bày sản phẩm: Bạn chạm vào biểu tượng túi hàng, danh sách sản phẩm sẽ hiện ra và bạn chọn Trưng bày sản phẩm mà bạn muốn.

• Xem/trả lời comment: Chạm vào biểu tượng hội thoại để xem và trả lời comment của khách hàng trong buổi livestream Shopee.

• Chia sẻ livestream lên mạng xã hội: Chạm vào biểu tượng mũi tên để chia sẻ bài đăng Shopee livestream lên mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram,...

• Thay đổi bộ lọc livestream: Trong quá trình livestream bạn có thể thay đổi bộ lọc để làm đẹp cho sản phẩm và video livestream được bắt mắt, hấp dẫn khách hàng hơn.

• Chuyển camera: Bạn cũng có thể chuyển đổi chế độ giữa camera trước và sau trong buổi livestream.

• Xem thời gian livestream: Bên góc dưới bên phải sẽ hiển thị thời gian mà bạn đã quay livestream.

Bước 6: Kết thúc live trên Shopee

Sau khi livestream xong, để kết thúc buổi livestream trên Shopee Live, bạn chạm vào dấu (x) ở góc trên bên phải màn hình.

Lưu ý: Kết thúc livestream trên Shopee bạn nên chạm nút (x), không thoát ứng dụng đột ngột, màn hình livestream sẽ bị đen, khách hàng sẽ không biết được là buổi livestream đã kết thúc hay chưa và Shopee Live cũng sẽ tắt ngay những video livestream bị lỗi màn hình đen như thế này.

Cách chốt đơn hàng trên Livestream Shopee

Chốt đơn là thao tác nhằm đánh dấu lại các bình luận đặt mua hàng của khách. Chốt đơn sản phẩm trên live của khách hàng đặt có thể thông qua 2 cách chốt đơn hàng trên livestream Shopee sau đây:

• Cách 1: Khi thấy bình luận mua hàng của khách thì hệ thống của chương trình livestream sẽ tiến hành bấm nút chốt đơn.

• Cách 2: Thiết lập cài đặt chế độ tự động chốt đơn khi nhận được các bình luận về mẫu mã, màu sắc, hay kích cỡ… các thông tin liên quan đến sản phẩm trên Live mà bạn cung cấp.

Sau khi hệ thống hoặc bạn đã thực hiện chốt đơn một khách thông qua bình luận:

• Các bình luận được chốt đơn sẽ được đánh dấu thông qua một con số thứ tự tương ứng với số chốt đơn của khách hàng đó.

• Khi khách hàng được chốt đơn cũng sẽ được đánh một con số thứ tự là thứ tự người mua thứ mấy.

• Ghi nhận lại kết quả tổng số bình luận đã được chốt đơn của khách đó.

• Ghi nhận lại tổng số bình luận đã được chốt đơn trên buổi livestream đó.

• In ấn nhãn dán chốt đơn khi có cài đặt in nhãn sau khi chốt đơn.

Một số lưu ý khi livestream trên Shopee

Khi video livestream trên Shopee của bạn vi phạm các quy định của Shopee Live bạn sẽ bị cảnh báo, dừng hoặc xóa livestream ngay lập tức, thậm chí là khóa tính năng livestream của Shop. Khi đăng video lên Shopee, bạn cần lưu ý 1 số vấn đề sau trong cách live trên Shopee để buổi bán hàng diễn ra thành công và không gặp phải các rắc rối sau này.

• Thực hiện live trên Shopee đúng khung giờ, thời gian đăng ký hoặc đã thông báo với người xem 

• Video trực tiếp cần đảm bảo chất lượng âm thanh, kỹ thuật, không bị mất kết nối, màn hình đen,...

• Không sử dụng ảnh bìa chứa các thông tin nhạy cảm liên quan tới chính trị, pháp luật, hoặc có chứa đựng các nội dung khiêu dâm, công kích cá nhân, tổ chức.

• Hình ảnh của người mẫu livestream Shopee cần phù hợp, tránh ăn mặc hở hang hay sử dụng ngôn từ thô tục, phản cảm.

• Nội dung livestream cần liên quan tới hoạt động bán hàng.

• Người bán hàng mở livestream Shopee Live phải có tương tác với người mua, nếu không bạn sẽ bị dừng livestream trên Shopee ngay.

• Không yêu cầu khách để lại số điện thoại ở bình luận, nếu không bạn cũng sẽ nhận kết cục là bị tắt livestream Shopee.

• Các sản phẩm trong danh sách livestream cần đúng với các mặt hàng thực hiện trong nội dung buổi livestream. 

• Người bán sẽ bị tắt livestream trên Shopee Live nếu giới thiệu hoặc đăng bán hàng giả, hàng nhái, sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ hoặc các mặt hàng trái phép.

• Livestream trên Shopee Live sẽ bị tắt nếu chưa có sản phẩm nào trong giỏ hàng. Bạn cần vào mục Thêm sản phẩm liên quan, chọn các sản phẩm sẽ giới thiệu trong livestream để tiếp tục.

• Không quảng cáo cho trang web, kênh bán hàng khác, không hướng dẫn người mua tới những giao dịch ngoài Shopee. 

Trên đây là những thông tin hữu ích về hướng dẫn cách livestream trên Shopee để bán hàng. Mong rằng với những hướng dẫn chi tiết trên sẽ giúp cho bạn dù là người có kinh nghiệm hay là người mới chưa có kinh nghiệm cũng có thể thực hiện được dễ dàng. Chúc bạn thành công.

Ngoài ra, nếu muốn tìm hiểu về tất tần tật lĩnh vực Thương mại Điện tử, từ bức tranh tổng quan của ngành suốt 15 năm tại Việt Nam, tới những sự thật và dự báo tương lai; từ vị trí là seller mới tìm điểm bắt đầu, tới seller chưa biết làm gì để đẩy shop bùng nổ, các bạn có thể tham khảo cuốn sách "Mở khóa Thương mại Điện tử Việt Nam" của Spiderum

Sách Mở Khóa Thương Mại Điện Tử Việt Nam