Product Marketing là gì? Tại sao Product Marketing lại quan trọng?

Product Marketing là gì?

Product Marketing (Product Marketing) là động lực thúc đẩy việc đưa sản phẩm ra thị trường - và giữ chúng ở đó. Các nhà Product Marketing là tiếng nói bao quát của khách hàng, là người “chủ mưu” trong việc truyền tải thông điệp, là người hỗ trợ bán hàng và là người thúc đẩy việc áp dụng.

Các nhà quản lý Product Marketing (PMMs) chịu trách nhiệm về nhiều loại sản phẩm bàn giao và là một phần cơ bản của vòng đời sản phẩm.

Họ là những người đứng đằng sau việc làm cho các tính năng của sản phẩm trở nên thu hút các giác quan, dù đó là thông qua marketing qua email, hội thảo trên web hay các hình thức marketing khác, đồng thời là một trong những người tạo ra sản phẩm thành công nhất thế giới, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sản phẩm làm hài lòng mục tiêu của công ty khách hàng.

Trong 6 vòng tròn rất đơn giản, vai trò trông hơi giống thế này:

Framework Product Marketing

Product Marketing nằm ở trung tâm, điểm giao nhau và cốt lõi của tất cả các công ty thành công. PMMs hợp tác với các team chủ chốt như team marketing, sales, các khách hàng và đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu.

Điều này quan trọng và thú vị - nhưng có thể hơi phức tạp, nhưng đây là lúc Framework (khung) Product Marketing xuất hiện:

Khung Product Marketing của chúng tôi bao gồm tất cả các lĩnh vực cần thiết để điều hướng hành trình Product Marketing, từ A đến B đến C đến D... 

Khung này xác định 5 giai đoạn cơ bản của hoạt động Product Marketing: khám phá, lập chiến lược, xác định, thiết lập và phát triển. Chúng tôi khuyên bạn nên tự làm quen với toàn bộ khuôn khổ để thực sự nắm bắt được từng cấu phần.

Khám phá - Đây là giai đoạn bạn thu thập thông tin và hiểu biết sâu sắc để biến các giả định của mình thành một giả thuyết có căn cứ. Phản hồi của khách hàng và đánh giá sự cạnh tranh chỉ là 2 trong số những yếu tố chính có liên quan - và cả 2 đều có giá trị trong Product Marketing.

Lập chiến lược - Cho dù sản phẩm phù hợp với thị trường, kế hoạch thâm nhập thị trường (GTM) hay mức giá của bạn thì hoạt động Product Marketing hiệu quả luôn đi kèm với một chiến lược.

Xác định - Đây là khâu xác định tính cách của bạn và áp dụng những gì bạn thu thập được từ giai đoạn khám phá để định hình hành trình và hoạt động giao tiếp của khách hàng.

Chuẩn bị - Đây là lúc khai thác tất cả công sức của bạn bằng các hoạt động đào tạo, các buổi hỗ trợ bán hàng và chiến dịch tiếp thị để team của bạn được trang bị để nắm bắt GTM và áp dụng.

Phát triển - Đây là lúc cần bắt đầu quá trình sau khi ra mắt để đảm bảo sản phẩm của bạn tiếp tục phát triển và phát triển trên thị trường.

Product Marketing và Quản lý Sản phẩm

Có rất nhiều sự mơ hồ xung quanh 2 vai trò này, vì vậy, bạn có thể bỏ qua việc nhầm lẫn giữa Người quản lý sản phẩm (PM) với Người quản lý Product Marketing (PMM), như rất nhiều người đang mắc phải.

Chắc chắn có một số điểm tương đồng, PM và PMM là những người toàn diện, có thể làm việc hiệu quả trên sản phẩm, marketing và bán hàng. Cả hai đều chịu trách nhiệm ra mắt sản phẩm và cả hai vai trò đều cần điều phối các nhóm khác nhau trong một tổ chức để đảm bảo việc phát hành sản phẩm thành công.

Một số ví dụ về Product Marketing là gì?

“Các nhà Product Marketing là những người có trách nhiệm hiểu biết sâu sắc và từ đó nói rõ những gì khác biệt, tốt hơn và đáng chú ý về sản phẩm của bạn.”

April Dunford, Nhà sáng lập Ambient Strategy

Một trong những thách thức của việc Product Marketing là chúng ta bị nó bao quanh 24/7 nhưng mọi người thực sự gặp khó khăn trong việc xác định nó.

Có lẽ ta cần hiểu nó không phải là gì, từ đó sẽ hiểu được nó là gì. Hãy nghĩ đến quảng cáo về gấu Bắc Cực của Coca-Cola. Không nhắc đến sản phẩm cụ thể nào trong đó, thông điệp chỉ là “nếu bạn nghĩ đến Coca-Cola, hãy nghĩ đến loài động vật ăn thịt lớn nhất còn sống trên cạn và có những suy nghĩ vui vẻ”.

Sẽ không thành vấn đề nếu bạn mua một chai cocacola thông thường, một lon coca dành cho người ăn kiêng hay một chiếc áo phông Coca-Cola. Đây là tiếp thị thương hiệu. Mặt khác, quảng cáo nổi bật của Diet Coke đang quảng bá một sản phẩm cụ thể, Diet Coke và đây là (một phần nhỏ) Product Marketing.

Nhưng nó không kết thúc với quảng cáo. Các nhà Product Marketing của Coke sẽ phải suy nghĩ xem giá của Diet Coke nói lên vị thế của nó trên thị trường như thế nào:

• Đó có phải là sản phẩm cao cấp mà người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn không?

• Chúng ta nên bán Diet Coke tại cửa hàng hay thông qua dịch vụ đặt hàng qua thư? Nên bán loại lon 330ml hay 500ml?

• Ai là người tiêu dùng của chúng ta, những cô nàng văn phòng hay những công nhân xây dựng bình thường?

• Mọi người có thích mùi vị không?

Sau khi ai đó ở phòng thí nghiệm của Coca-Cola nghĩ ra công thức cho một loại cola ít calo hơn, tất cả những câu hỏi này và hàng nghìn câu hỏi khác cần được trả lời và các câu trả lời cần được phản hồi lại cho công ty để có thể tạo ra những sản phẩm mọi người muốn mua, tránh mọi rủi ro kiểu 'New Coke'.

Hoặc, tưởng tượng phần lớn thành viên của PMA đều làm việc trong không gian B2B SaaS, và các nhà phát triển của công ty nghĩ ra một công nghệ marketing tự động hóa mới.

Một nhà Product Marketing có thể nhận thấy có khoảng trống trên thị trường tự động hóa marketing giữa các doanh nghiệp nhỏ, do đó, phần mềm phải có mức giá thấp và các tùy chọn đăng ký linh hoạt, đồng thời trang web phải nêu rõ phần mềm này dành cho các doanh nghiệp nhỏ và ít cần đến dịch vụ chăm sóc sau bán hàng cấp doanh nghiệp (như những nhân viên liên hệ khách hàng tận tình).

Hiểu biết sâu sắc rằng công nghệ cụ thể mà công ty tạo ra sẽ phù hợp nhất với các doanh nghiệp nhỏ sẽ ảnh hưởng đến mọi thứ, từ chiến lược tiếp cận thị trường đến tên gọi, và vai trò của nhà Product Marketing là kết hợp tất cả những điều đó lại với nhau.

Tại sao Product Marketing lại quan trọng?

Nó không chỉ quan trọng mà còn rất quan trọng.

Công ty của bạn sẽ bán sản phẩm và dịch vụ. Nếu không thì đó không phải là một công ty. Những sản phẩm và dịch vụ đó phải là những thứ mọi người thực sự muốn mua và chúng cần được định giá để mọi người muốn mua.

Lấy Quibi làm ví dụ. ‘Sai lầm trị giá hai tỷ đô la’ này là một ví dụ kinh điển về nhu cầu Product Marketing vững chắc. Đối thủ cạnh tranh Netflix chỉ hoạt động trên điện thoại đã cố gắng trở thành giải pháp cho một vấn đề chưa tồn tại: cung cấp các chương trình truyền hình dài 5 phút xem dưới dạng 'món ăn nhanh' trong thời gian chờ như xếp hàng đợi cà phê hoặc quảng cáo trong các chương trình truyền hình thông thường.

Vấn đề: mọi người đã có hàng triệu cách để giết thời gian trên điện thoại trong thời gian đó mà không tốn 7,99 USD một tháng.

Một nhà Product Marketing thông minh có thể ngăn chặn thảm họa này bằng cuộc khảo sát nhanh khách hàng để thấy mọi người không thực sự muốn xem nhiều chương trình hơn; thay vào đó, họ ra thị trường mà không biết khách hàng của mình là ai, Quibi giải quyết vấn đề gì cho họ hoặc bán nó như thế nào.

Đây không phải là một công ty bị “ám ảnh bởi khách hàng”.

Sau khi bạn có một sản phẩm vững chắc và bạn biết khách hàng đang mua sản phẩm đó, việc Product Marketing cho phép bạn:

• Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh.

• Định vị sản phẩm trên thị trường.

• Phân biệt sản phẩm của bạn với người khác.

• Sử dụng phản hồi của khách hàng để cải thiện hoặc tạo ra sản phẩm mới.

Vai trò thực sự của Product Marketing là gì?

Vai trò của người làm Product Marketing không bao giờ phai nhạt và họ là trọng tâm của sản phẩm cũng như của khách hàng, ở cả giai đoạn trước, trong và sau khi ra mắt. Báo cáo Hiện trạng Product Marketing năm 2023 của chúng tôi đã chỉ ra những nhiệm vụ phổ biến nhất mà họ thực hiện:

• Định vị và gửi thông điệp sản phẩm (90%)

• Quản lý việc ra mắt sản phẩm (87%)

• Tạo công cụ hỗ trợ bán hàng (81%)

• Kể chuyện (68%)

• Hỗ trợ bán hàng (67%)

• Xây dựng cá tính (64%)

• Thông tin cạnh tranh (59%)

• Quản lý trang web (58%)

• Phân khúc khách hàng (43%)

Tuy nhiên, như đã đề cập trước đó, vai trò này trong mỗi ngành sẽ khác nhau, tùy vào công ty và sản phẩm, vì vậy ưu tiên của người khác có thể không nhất thiết phải là ưu tiên của bạn.

Điều này có nghĩa là sao?

Đối với một nhà Product Marketing, việc tạo công cụ hỗ trợ bán hàng có thể chiếm 60% công việc và đối với một nhà tiếp thị khác, có thể nó chỉ chiếm 25%. Bởi vai trò này vẫn còn tương đối mới nên nhiều tổ chức vẫn đang tìm cách tối ưu, đây là một trong những nguyên nhân chính gây ra sự mơ hồ.

Vì vậy, hãy đi sâu vào từng lĩnh vực một cách chi tiết hơn.

1. Thông điệp và định vị sản phẩm

Có một sản phẩm tốt là rất tuyệt vời, nhưng điều không tuyệt vời lắm là cố gắng thuyết phục toàn bộ thị trường mua sản phẩm đó bằng một thông điệp chung chung. 

Mục đích của việc gửi thông điệp và định vị là để hiểu điều gì có tác dụng và điều gì không khiến thị trường của bạn chú ý, sau đó đóng khung sản phẩm của bạn theo cách gây được tiếng vang. Về mặt khuôn mẫu, có hai tài liệu khá phổ biến trong toàn ngành giúp giải quyết vấn đề này: hệ thống phân cấp tin nhắn và tuyên bố định vị.

Nói chung, những thứ này trả lời các câu hỏi quan trọng như:

• Sản phẩm dành cho ai?

• Nó giải quyết được những vấn đề độc đáo nào?

• Tại sao nó khác với đối thủ?

• Nó mang lại lợi ích gì cho người xem?

2. Quản lý việc ra mắt sản phẩm

Cho dù đó là một bản cập nhật tính năng quy mô nhỏ hay một sản phẩm mới hoàn toàn, việc ra mắt sản phẩm là nền tảng của vị trí Product Marketing.

Tất cả chúng ta đều biết lý thuyết tảng băng trôi, phải không? Các nhà Product Marketing là những người chịu trách nhiệm về mẹo nguyên sơ đó, ngồi trên mặt nước một cách dễ dàng - trong khi tung hứng sự hỗn loạn nằm bên dưới.

Từ 'giao thoa’ được sử dụng nhiều trong Product Marketing vì đó chính xác là vai trò của nó, là điểm giao nhau của nhiều bộ phận - như bán hàng, sản phẩm, thành công của khách hàng, tài chính và kỹ thuật - đảm bảo mỗi bộ phận đều bắt kịp tốc độ và kích hoạt.

3. Tạo công cụ hỗ trợ bán hàng

Công cụ hỗ trợ bán hàng có rất nhiều loại và mức độ yêu cầu sẽ phụ thuộc phần lớn vào hình thức ra mắt.

Ví dụ: một bản cập nhật tính năng nhỏ tác động đến một nhóm nhỏ khách hàng hiện tại có thể chỉ cần cập nhật từ ngữ trên trang web và trò chuyện ngắn gọn với bộ phận Bán hàng để chia sẻ thông tin chi tiết.

Mặt khác, một sản phẩm mới có thể yêu cầu toàn bộ nội dung - video demo, thông điệp và định vị mới, trang web hoàn toàn mới, đào tạo bán hàng - rất nhiều.

Nếu bạn là người mới tham gia vào ngành, một điều đáng lưu ý là việc tạo ra công cụ hỗ trợ bán hàng mạnh là một nửa của trận chiến, việc khiến các team làm việc trực tiếp với khách hàng thực sự sử dụng chúng là một nửa của cuộc chiến, vì vậy đừng bỏ qua việc giao hàng của bạn.

4. Nghiên cứu khách hàng và thị trường

Tiếp theo là công việc chuẩn bị. Ở giai đoạn trước, trong và sau bất kỳ hình thức ra mắt nào, ta đều phải thực hiện nghiên cứu.

• Thị trường mục tiêu là ai?

• Yêu cầu của họ là gì?

• Các tính năng xác định của họ là gì?

• Họ thích và không thích điều gì ở sản phẩm của ta?

• Tại sao họ chọn đối thủ cạnh tranh mà không chọn ta?

• Làm sao họ nghĩ chúng ta có thể tốt hơn nữa?

• Họ có đưa ra gợi ý gì mà ta có thể nghiên cứu?

Khi nhắc đến nghiên cứu thị trường và khách hàng, có một số điểm bạn cần biết:

• Nghiên cứu thị trường: Quy mô và giá trị của thị trường? Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? Dữ liệu nào có sẵn công khai để bạn phân tích? Thị trường của bạn là ai?
• Nghiên cứu về chân dung khách hàng (persona): Trong thị trường của bạn, persona của bạn là ai? Nỗi đau, mục tiêu và rào cản của họ là gì? Những đặc điểm nào đại diện cho họ? Vai trò của họ trong quá trình mua hàng là gì?
• Phỏng vấn thắng/thua: Tại sao khách hàng tiềm năng lại chọn đối thủ cạnh tranh thay vì bạn? Bạn có thể làm gì để tiến về phía trước để thắng nhiều hơn và thua ít hơn? Ngoài ra, tại sao bây giờ khách hàng lại chọn bạn? Và bạn có thể làm gì để thuyết phục nhiều khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định tương tự?
• Phỏng vấn nghiên cứu điển hình: Đây là việc khiến khách hàng khen ngợi bạn, đồng thời nhấn mạnh và xác nhận giá trị sản phẩm của bạn đối với người khác.

Trên hết, còn có thông tin cạnh tranh, theo thuật ngữ của Layman, là hành động luôn dẫn đầu so với đối thủ cạnh tranh của bạn - tức là thay đổi vị trí, tăng hoặc giảm giá, sản phẩm hoặc tính năng mới, các kênh tiếp thị khác nhau,...

Quá trình này rất quan trọng trong việc khẳng định mình là người dẫn đầu thị trường và duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng.

5. Báo cáo về Product Marketing thành công

Bạn có thể cho rằng trong Product Marketing thì KPI hơi mơ hồ. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì bạn đang xem, đây là một số ví dụ chúng tôi thu thập trên Slack và trong podcast của mình:

• Số lượng người dùng hàng ngày, người dùng hoạt động và/hoặc người dùng hàng tháng,

• Mục tiêu doanh thu chung,

• Tỷ lệ thắng,

• Sử dụng tài nguyên Product Marketing,

• Sự tự tin trong bán hàng - tức là đội ngũ bán hàng tự tin đến mức nào khi giới thiệu sản phẩm của bạn,

• Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị và khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng

• Sự hài lòng của khách hàng - sử dụng các chỉ số như điểm NPS.

6. Content Marketing

Content Marketing có thể là bất cứ thứ gì từ blog, sách trắng và case study cho đến các bài đăng trên mạng xã hội, hướng dẫn sản phẩm và trang bán hàng.

Chúng ta đã đề cập sơ lược về nó trước đó, nhưng số lượng bạn cần để phát huy khả năng viết của mình sẽ phụ thuộc vào cách tổ chức của công ty. Nếu công ty có một đội ngũ biên tập viên sẵn có, có khả năng, bạn sẽ không cần phải chịu trách nhiệm lúc nào cũng vậy.

7. Quản lý trang web

Tất nhiên sẽ có những trường hợp ngoại lệ, nhưng hiếm khi việc Product Marketing chịu trách nhiệm cho toàn bộ trang web của công ty. Thay vào đó, đây là các trường hợp phổ biến hơn:

• Các tính năng và sản phẩm mới được phản ánh trên trang web,

• Các yếu tố liên quan đến thông điệp và định vị được cập nhật và hoạt động,

• Mọi thứ đều được tối ưu hóa - tức là trải nghiệm người dùng (UX) và cách sử dụng sản phẩm

• Tin nhắn trong ứng dụng được lên lịch và thực hiện công việc của chúng.

Đó là một số điểm sơ lược

8. Lập kế hoạch lộ trình sản phẩm

Không cần phủ nhận điều đó, một số nhà Product Marketing có được thỏa thuận tốt hơn những người khác khi nói đến vấn đề này nhưng về lý thuyết, khách hàng và thông tin dựa trên dữ liệu mà bạn thu thập sẽ giúp định hình lộ trình sản phẩm.

Ví dụ: nếu bạn xác định được một tỷ lệ phần trăm đáng kể khách hàng yêu cầu tính năng Y, thì khi nào điều này sẽ được đưa vào quy trình? Hoặc, nếu sản phẩm Z đã được quyết định sẽ ra mắt vào tháng 7, bạn cần hoàn thành những nhiệm vụ gì để sẵn sàng cho lần ra mắt đó?

Mặc dù chiến lược Tiếp cận thị trường là kế hoạch chi tiết để nhà Product Marketing đạt được thành công nhưng lộ trình sản phẩm là hướng dẫn tổng thể - xét cho cùng, nếu không có chiến lược đó thì bạn sẽ không có gì để tung ra thị trường.

9. Giới thiệu khách hàng

Điều gì xảy ra sau khi bạn thu hút được khách hàng hoàn toàn mới đó? Không có gì cả? Sau đó, họ có thể không ở đây lâu như bạn mong đợi. Số lần hiển thị đầu tiên và quy trình giới thiệu vững sẽ đảm bảo mọi người đều có khởi đầu tốt đẹp và có mọi thứ họ cần để tạo ra giá trị từ sản phẩm của bạn.

Khó khăn của việc này sẽ phần lớn phụ thuộc vào loại sản phẩm bạn tiếp thị - chẳng hạn, một sản phẩm B2B SaaS sẽ trông rất khác với một sản phẩm hàng tiêu dùng B2C.

Product Marketing giúp bán hàng như thế nào?

Hỗ trợ bán hàng được coi là một trong những chức năng quan trọng nhất của Product Marketing. Đây là lĩnh vực được dành riêng để giúp đội ngũ bán hàng tối ưu hóa kỹ thuật bán hàng của họ nhằm mang lại nhiều khách hàng tiềm năng nhất có thể và ngày chốt được nhiều hợp đồng hơn cho công ty.

Trên thực tế, trong báo cáo hiện trạng Product Marketing năm 2023, 80% PMM cho biết trách nhiệm cốt lõi của họ liên quan đến việc tạo công cụ hỗ trợ bán hàng và cập nhật tài liệu nội bộ, con số này đã tăng thêm 4,2% so với năm ngoái. Báo cáo cũng cho thấy 45% PMM coi hoạt động Product Marketing là vai trò tập trung vào bán hàng. 

Phần quan trọng nhất của Product Marketing là gì?

Ai có thể trả lời câu hỏi này tốt hơn Người sáng lập & Giám đốc điều hành của Liên minh Product Marketing, Rich King:

“Trong thời đại ngày nay, thật quá dễ dàng để các công ty nhanh chóng cải tiến sản phẩm và cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh bằng cùng một bộ tính năng và thậm chí là một câu chuyện tương tự. Dù sao đi nữa, nếu bạn muốn tăng trưởng lâu dài và bền vững, Product Marketing là liều thuốc giải độc.

"Tôi không nghi ngờ gì nữa, Product Marketing phải là công việc marketing đầu tiên được tuyển dụng. PMM không phải là thứ dễ có hoặc là lớp bổ sung cho bộ phận sau này, họ cần là nền tảng của sản phẩm và kế hoạch tăng trưởng của nhóm marketing, vì họ là những người ủng hộ khách hàng của bạn và đảm bảo kết quả đầu ra của công ty phù hợp với nhu cầu thị trường.”

Chúng tôi cũng nói chuyện với Elizabeth Brigham, Giám đốc Product Marketing (Phần mềm) tại Morningstar và cô ấy đã tóm tắt điều này một cách hoàn hảo. Theo lời của cô ấy, đây là lý do:

“Có những trích dẫn nói rằng khoảng 80 - 90% doanh nghiệp mới thất bại, cho dù đó là một công ty khởi nghiệp, dòng sản phẩm mới hay hoạt động kinh doanh mới đang được triển khai trong một công ty hiện có.

“Một số báo cáo quay lại và hỏi các CEO hoặc những người khác trong nhóm C level rằng, bạn nghĩ tại sao mình thất bại? Câu trả lời số một được đưa ra là sự phù hợp của sản phẩm với thị trường. Và cách tôi phân tích nó là nói rằng, bạn có một sản phẩm và nhiều người có thể nghĩ đây là một thứ tuyệt vời, và rất nhiều lần tôi đã thấy, đặc biệt là ở các công ty nhỏ và non trẻ hơn, là người sáng lập hoặc người xây dựng nó gặp phải vấn đề đó và sau đó cố gắng tìm kiếm thị trường.

“Trong khi hoạt động Product Marketing thực sự đánh giá thị trường, loại năng lực cốt lõi mà tổ chức đã có, sau đó đưa sự đồng cảm và hiểu biết thị trường vào những gì chúng tôi nên xây dựng. Về cơ bản, chúng tôi hiểu rằng có một điểm khó khăn cấp tính xảy ra với người sẵn sàng trả tiền cho một giải pháp và đó thực sự là giá trị mà người quản lý Product Marketing mang lại.

“Đó là giảm thiểu rủi ro hoặc giảm thiểu rủi ro khi đầu tư nhiều tiền, cho dù đó là vào con người hay phát triển sản phẩm, hay mua thứ gì đó mới và giảm rủi ro cho khoản đầu tư đó”

Product Marketing khác với các vai trò marketing khác như thế nào?

Product Marketing và truyền thông (communications)

Một team marketing tập trung vào việc thu hút khách hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Họ cũng quảng bá một công ty, một sản phẩm hiện có, một sản phẩm mới hoặc một thương hiệu và đảm bảo tính nhất quán của thông điệp marketing.

Mặt khác, Product Marketing tập trung vào tiếp thị tới khách hàng, thúc đẩy nhu cầu và sự chấp nhận, tất cả đều nhằm mục tiêu tạo ra những khách hàng hạnh phúc và thành công.

Product Marketing là quá trình đưa sản phẩm ra thị trường và giám sát thành công chung của nó.

Các nhà Product Marketing tập trung vào việc hiểu và tiếp thị tới khách hàng. Họ thúc đẩy nhu cầu và cách sử dụng sản phẩm, tập trung vào các quy trình như định vị sản phẩm, hỗ trợ bán hàng, nhắn tin về sản phẩm, tính cách người mua, số liệu, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giới thiệu sản phẩm.

Team Product Marketing là một phần không thể thiếu trong việc tạo ra sự hiểu biết sâu sắc về giá trị của sản phẩm đối với đối tượng mục tiêu và tạo ra nhận thức về thương hiệu.

Product Marketing so với marketing thương hiệu (brand marketing)

Marketing thương hiệu quan tâm nhiều hơn đến việc xây dựng nhận thức về thương hiệu cho một công ty và đảm bảo danh tiếng tích cực của công ty.

Tất nhiên, mặc dù đây vẫn là trách nhiệm của hầu hết các vị trí trong bất kỳ tổ chức nào, Product Marketing tập trung nhiều hơn vào việc thúc đẩy doanh số bán các sản phẩm cụ thể mà tổ chức đó có.

Nói tóm lại, mặc dù cả hai vai trò đều đảm bảo thực hiện bán hàng nhưng các nhà Product Marketing nhìn thẳng vào những gì họ đang bán chứ không phải ai đang bán nó.

Product Marketing và tạo ra nhu cầu (demand generation)

Farhan Manjiyani, Giám đốc Product Marketing tại Grafana Labs, trình bày sự khác biệt giữa Product Marketing và tạo ra nhu cầu trong 2 câu ngắn:

“Nếu chúng ta đơn giản hóa kênh tiếp thị thành ba giai đoạn – thu hút, cân nhắc và chốt – thì tạo ra nhu cầu tập trung vào giai đoạn một (thu hút) và Product Marketing tập trung vào giai đoạn ba (chốt). Product Marketing phải cung cấp thông tin cho cả việc thu hút và thông báo cho người mua thông qua các giai đoạn xem xét của họ nhưng cuối cùng phải chịu trách nhiệm về giai đoạn 'kết thúc'.”

Product Marketing so với field marketing

Kimberly Kaminski, Giám đốc Tiếp thị tại NS1 đã đưa ra ý kiến về sự khác biệt giữa Product Marketing và field marketing trong bài viết của mình:

“Nhóm Product Marketing và field marketing của bạn đang ở vị trí tốt nhất để trở thành người đi đầu trên con đường tạo ra nhu cầu hiệu quả. Cả hai nhóm đều đóng góp những hiểu biết có giá trị về thị trường, điều này rất quan trọng cho việc lập kế hoạch, phát triển và thực hiện thành công các chương trình và hoạt động tạo nhu cầu.”

(Nguồn: PMA)

Ngoài ra, nếu bạn muốn tìm hiểu rõ hơn về các nghề trong ngành kinh tế, những khó khăn và triển vọng của những nghề nghiệp khác nhau, bạn có thể tham khảo bộ sách “Người Trong Muôn Nghề: Ngành Kinh tế có gì” của Spiderum nhé.

Combo Sách Người Trong Muôn Nghề: Ngành Kinh Tế có gì Tập 1 + Tập 2

Đọc thêm:

Khám Phá Ngành Kinh Tế: Tất Cả Những Gì Bạn Cần Biết